{"id":310,"date":"2026-05-02T23:52:33","date_gmt":"2026-05-02T21:52:33","guid":{"rendered":"https:\/\/framedigioco.netsons.org\/?page_id=310"},"modified":"2026-05-03T00:08:34","modified_gmt":"2026-05-02T22:08:34","slug":"resi-e-rimborsi","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/framedigioco.netsons.org\/en\/resi-e-rimborsi\/","title":{"rendered":"Resi e rimborsi"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"310\" class=\"elementor elementor-310\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9523f6f e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"9523f6f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6e702fc elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"6e702fc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<section class=\"fdg-legal-simple\">\r\n  <div class=\"fdg-legal-simple-container\">\r\n\r\n    <header class=\"fdg-legal-simple-header\">\r\n      <span class=\"fdg-legal-simple-kicker\">Assistenza ordini<\/span>\r\n      <h1>Resi e rimborsi<\/h1>\r\n      <p>\r\n        In questa pagina trovi le condizioni relative a resi, rimborsi, annullamenti e prodotti personalizzati acquistati su framedigioco.\r\n      <\/p>\r\n      <small>Ultimo aggiornamento: 03 maggio 2026<\/small>\r\n    <\/header>\r\n\r\n    <div class=\"fdg-legal-simple-content\">\r\n\r\n      <h2>1. Prodotti standard e prodotti personalizzati<\/h2>\r\n      <p>\r\n        Su framedigioco possono essere acquistati prodotti standard e prodotti personalizzati.\r\n      <\/p>\r\n      <p>\r\n        Sono considerati prodotti personalizzati tutti i prodotti creati o modificati sulla base delle informazioni inserite dal cliente, come nome calciatore, squadra, numero, frase, colori, note grafiche o richieste specifiche.\r\n      <\/p>\r\n\r\n      <h2>2. Diritto di recesso per prodotti standard<\/h2>\r\n      <p>\r\n        Per i prodotti standard non personalizzati, il cliente consumatore pu\u00f2 esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile sugli acquisti online.\r\n      <\/p>\r\n      <p>\r\n        Per richiedere il recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta a framedigioco indicando numero ordine, nome, cognome, prodotto acquistato ed email usata per l\u2019ordine.\r\n      <\/p>\r\n      <p>\r\n        Il prodotto dovr\u00e0 essere restituito integro, non utilizzato, non danneggiato e, ove possibile, nella confezione originale.\r\n      <\/p>\r\n\r\n      <h2>3. Prodotti personalizzati<\/h2>\r\n      <p>\r\n        Per i prodotti personalizzati, il diritto di recesso pu\u00f2 essere escluso.\r\n      <\/p>\r\n      <p>\r\n        I prodotti realizzati su richiesta specifica del cliente, personalizzati con nomi, numeri, frasi, colori, squadre, riferimenti o altri dettagli scelti dal cliente, non possono essere restituiti per semplice ripensamento una volta iniziata la lavorazione, preparata la bozza o confermata la produzione.\r\n      <\/p>\r\n\r\n      <h2>4. Quando \u00e8 possibile richiedere assistenza<\/h2>\r\n      <p>\r\n        Anche per i prodotti personalizzati, il cliente pu\u00f2 contattarci se il prodotto ricevuto presenta un problema reale.\r\n      <\/p>\r\n\r\n      <ul>\r\n        <li>Il prodotto \u00e8 arrivato danneggiato.<\/li>\r\n        <li>Il prodotto \u00e8 difettoso.<\/li>\r\n        <li>Il prodotto ricevuto \u00e8 diverso da quello ordinato.<\/li>\r\n        <li>C\u2019\u00e8 stato un errore imputabile a framedigioco.<\/li>\r\n        <li>La stampa presenta difetti evidenti.<\/li>\r\n        <li>Il prodotto non corrisponde alla bozza confermata, se prevista.<\/li>\r\n      <\/ul>\r\n\r\n      <p>\r\n        In questi casi framedigioco valuter\u00e0 la richiesta e potr\u00e0 proporre una sostituzione, una nuova produzione, un rimborso totale o parziale, un buono o un\u2019altra soluzione concordata con il cliente.\r\n      <\/p>\r\n\r\n      <h2>5. Quando non \u00e8 previsto il rimborso<\/h2>\r\n      <p>\r\n        Il rimborso non \u00e8 previsto nei seguenti casi:\r\n      <\/p>\r\n\r\n      <ul>\r\n        <li>Errore nei dati inseriti dal cliente.<\/li>\r\n        <li>Nome, numero, frase o colori indicati in modo errato dal cliente.<\/li>\r\n        <li>Ripensamento dopo l\u2019inizio della lavorazione di un prodotto personalizzato.<\/li>\r\n        <li>Richiesta di modifica dopo la conferma della bozza.<\/li>\r\n        <li>Differenze minime di colore dovute a schermi, stampa o materiali.<\/li>\r\n        <li>Prodotto personalizzato conforme alla richiesta del cliente.<\/li>\r\n        <li>Danni causati da uso improprio o conservazione non corretta del prodotto.<\/li>\r\n      <\/ul>\r\n\r\n      <h2>6. Bozza grafica<\/h2>\r\n      <p>\r\n        Per alcuni prodotti personalizzati, framedigioco pu\u00f2 preparare una bozza grafica prima della produzione finale.\r\n      <\/p>\r\n      <p>\r\n        La bozza serve per permettere al cliente di verificare l\u2019impostazione generale del prodotto.\r\n      <\/p>\r\n      <p>\r\n        Dopo la conferma della bozza, eventuali modifiche potrebbero non essere pi\u00f9 possibili oppure potrebbero comportare costi aggiuntivi.\r\n      <\/p>\r\n\r\n      <h2>7. Prodotto danneggiato durante la spedizione<\/h2>\r\n      <p>\r\n        Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, il cliente \u00e8 invitato a fotografare imballaggio esterno, prodotto, eventuali danni ed etichetta di spedizione.\r\n      <\/p>\r\n      <p>\r\n        La segnalazione deve essere inviata il prima possibile a framedigioco indicando numero ordine, descrizione del problema e fotografie.\r\n      <\/p>\r\n\r\n      <h2>8. Procedura per richiedere un reso o rimborso<\/h2>\r\n      <p>\r\n        Per richiedere un reso, una sostituzione o un rimborso, il cliente deve scrivere a:\r\n      <\/p>\r\n      <p>\r\n        Email: <strong>[INSERISCI EMAIL]<\/strong>\r\n      <\/p>\r\n      <p>\r\n        Nel messaggio devono essere presenti numero ordine, nome e cognome, email usata per l\u2019ordine, prodotto acquistato, descrizione del problema e fotografie se il prodotto \u00e8 danneggiato o difettoso.\r\n      <\/p>\r\n\r\n      <h2>9. Restituzione del prodotto<\/h2>\r\n      <p>\r\n        Quando il reso viene autorizzato, il cliente ricever\u00e0 le istruzioni per la restituzione.\r\n      <\/p>\r\n      <p>\r\n        Il prodotto dovr\u00e0 essere imballato con cura per evitare danni durante il trasporto.\r\n      <\/p>\r\n      <p>\r\n        Salvo diversa indicazione o obbligo di legge, le spese di restituzione sono a carico del cliente per i prodotti standard restituiti per recesso.\r\n      <\/p>\r\n\r\n      <h2>10. Tempi di rimborso<\/h2>\r\n      <p>\r\n        Il rimborso, quando approvato, viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente in fase di acquisto, salvo diverso accordo.\r\n      <\/p>\r\n      <p>\r\n        I tempi tecnici di accredito possono variare in base al metodo di pagamento, alla banca o al gestore del servizio di pagamento.\r\n      <\/p>\r\n\r\n      <h2>11. Cambi prodotto<\/h2>\r\n      <p>\r\n        Al momento framedigioco non garantisce la possibilit\u00e0 di effettuare cambi prodotto automatici.\r\n      <\/p>\r\n      <p>\r\n        Per i prodotti personalizzati, il cambio non \u00e8 previsto salvo errore, difetto o diversa valutazione da parte di framedigioco.\r\n      <\/p>\r\n\r\n      <h2>12. Ordini annullati<\/h2>\r\n      <p>\r\n        Il cliente pu\u00f2 richiedere l\u2019annullamento dell\u2019ordine scrivendo il prima possibile a framedigioco.\r\n      <\/p>\r\n      <p>\r\n        Per i prodotti personalizzati, l\u2019annullamento potrebbe non essere possibile se la lavorazione \u00e8 gi\u00e0 iniziata, se la bozza \u00e8 gi\u00e0 stata preparata, se il prodotto \u00e8 gi\u00e0 in produzione o se \u00e8 gi\u00e0 stato spedito.\r\n      <\/p>\r\n\r\n      <h2>13. Errori nell\u2019indirizzo di spedizione<\/h2>\r\n      <p>\r\n        Il cliente \u00e8 responsabile dell\u2019inserimento corretto dell\u2019indirizzo di spedizione.\r\n      <\/p>\r\n      <p>\r\n        Se l\u2019ordine non pu\u00f2 essere consegnato a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, eventuali costi aggiuntivi di nuova spedizione potranno essere a carico del cliente.\r\n      <\/p>\r\n\r\n      <h2>14. Contatti<\/h2>\r\n      <p>\r\n        Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi, prodotti danneggiati o problemi con l\u2019ordine, puoi contattarci a:\r\n      <\/p>\r\n      <p>\r\n        Email: <strong>[INSERISCI EMAIL]<\/strong><br>\r\n        Sito web: <strong>[INSERISCI URL SITO]<\/strong>\r\n      <\/p>\r\n\r\n    <\/div>\r\n\r\n  <\/div>\r\n<\/section>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Assistenza ordini Resi e rimborsi In questa pagina trovi le condizioni relative a resi, rimborsi, annullamenti e prodotti personalizzati acquistati su framedigioco. Ultimo aggiornamento: 03 maggio 2026 1. Prodotti standard e prodotti personalizzati Su framedigioco possono essere acquistati prodotti standard e prodotti personalizzati. 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