1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Nome attività / venditore: [INSERISCI NOME O RAGIONE SOCIALE]
Indirizzo / sede: [INSERISCI INDIRIZZO, SE APPLICABILE]
Partita IVA / Codice fiscale: [INSERISCI DATI, SE APPLICABILE]
Email di contatto: [INSERISCI EMAIL]
Sito web: [INSERISCI URL SITO]

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, l’utente può contattarci all’indirizzo email indicato sopra.

2. Perché viene pubblicata questa informativa

Questa Privacy Policy è resa agli utenti del sito framedigioco ai sensi della normativa europea e italiana in materia di protezione dei dati personali.

Il Regolamento UE 2016/679, noto come GDPR, richiede che l’utente riceva informazioni chiare sul trattamento dei propri dati personali, sulle finalità del trattamento, sui soggetti coinvolti e sui diritti esercitabili. Il Garante Privacy indica che l’informativa deve spiegare le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che consultano un sito o utilizzano servizi online.

3. Dati personali raccolti

framedigioco può raccogliere dati personali forniti direttamente dall’utente oppure generati durante l’utilizzo del sito.

I dati raccolti possono includere:

• nome e cognome;
• indirizzo email;
• numero di telefono, se richiesto;
• indirizzo di fatturazione;
• indirizzo di spedizione;
• dati relativi agli ordini effettuati;
• dati inseriti nei campi di personalizzazione dei prodotti;
• informazioni relative all’account cliente;
• dati tecnici di navigazione, come indirizzo IP, browser, dispositivo e log tecnici;
• eventuali messaggi inviati tramite email o moduli di contatto.

4. Dati relativi ai prodotti personalizzati

Alcuni prodotti framedigioco possono essere personalizzati dal cliente.

In questi casi, il cliente può inserire informazioni come:

• nome calciatore;
• squadra;
• numero maglia;
• frase da inserire;
• colori preferiti;
• note o richieste aggiuntive.

Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per gestire l’ordine, creare la bozza grafica, realizzare il prodotto personalizzato e fornire assistenza collegata all’acquisto.

5. Finalità del trattamento

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

• gestire la navigazione sul sito;
• creare e gestire l’account cliente;
• ricevere e processare gli ordini;
• gestire pagamenti, spedizioni, resi e rimborsi;
• realizzare prodotti personalizzati richiesti dal cliente;
• inviare comunicazioni relative agli ordini;
• rispondere a richieste di assistenza o informazioni;
• adempiere a obblighi fiscali, contabili e legali;
• prevenire frodi, abusi o utilizzi non autorizzati del sito;
• migliorare il funzionamento tecnico del sito.

6. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene sulla base di una o più delle seguenti basi giuridiche:

• esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, per gestire ordini, pagamenti, spedizioni e prodotti personalizzati;
• adempimento di obblighi legali, fiscali e contabili;
• legittimo interesse del titolare, ad esempio per sicurezza, prevenzione frodi e gestione tecnica del sito;
• consenso dell’utente, quando richiesto, ad esempio per eventuali comunicazioni marketing o cookie non tecnici.

7. Account cliente

L’utente può creare un account sul sito per visualizzare ordini, dati di acquisto, indirizzi e informazioni collegate ai propri acquisti.

L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e deve evitare di condividerle con terzi.

8. Pagamenti

I pagamenti effettuati sul sito vengono gestiti tramite servizi di pagamento esterni e sicuri.

framedigioco non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento. Le informazioni necessarie al pagamento vengono trattate dai fornitori del servizio di pagamento secondo le rispettive informative privacy e condizioni di utilizzo.

Il sito può utilizzare servizi come WooPayments, Stripe, PayPal o altri gateway di pagamento disponibili nel checkout.

9. Spedizioni

Per spedire i prodotti acquistati, framedigioco può comunicare al corriere o al servizio di spedizione i dati necessari alla consegna.

Questi dati possono includere nome, cognome, indirizzo di spedizione, numero di telefono e informazioni necessarie alla gestione della consegna.

10. Comunicazioni via email

framedigioco può inviare email relative a:

• conferma ordine;
• aggiornamento stato ordine;
• pagamento;
• spedizione;
• richieste di assistenza;
• bozze o informazioni sui prodotti personalizzati;
• recupero password o gestione account.

Queste comunicazioni sono necessarie per gestire il rapporto con il cliente e non costituiscono comunicazioni promozionali.

11. Newsletter e marketing

framedigioco potrà inviare comunicazioni promozionali, offerte o aggiornamenti solo se l’utente ha fornito il proprio consenso, ove richiesto.

L’utente potrà revocare il consenso in qualsiasi momento seguendo le istruzioni presenti nelle comunicazioni ricevute oppure contattando framedigioco.

12. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito può utilizzare cookie tecnici necessari al funzionamento del sito, del carrello, del checkout e dell’account cliente.

Eventuali cookie di analisi, marketing o profilazione saranno utilizzati solo secondo quanto indicato nella Cookie Policy e, quando necessario, previo consenso dell’utente.

Per maggiori informazioni, consulta la pagina Cookie Policy.

13. Servizi di terze parti

Per il funzionamento del sito e dello shop, framedigioco può utilizzare servizi forniti da terze parti.

A titolo esemplificativo, possono essere coinvolti:

• hosting provider;
• WordPress e WooCommerce;
• gateway di pagamento;
• corrieri e servizi di spedizione;
• servizi email transazionali;
• strumenti di sicurezza e protezione del sito;
• strumenti analytics o marketing, se attivati.

Questi soggetti trattano i dati secondo le proprie condizioni e, quando necessario, come responsabili del trattamento o autonomi titolari.

14. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti.

In particolare:

• i dati relativi agli ordini vengono conservati per il tempo richiesto da obblighi fiscali, contabili e legali;
• i dati dell’account vengono conservati finché l’account resta attivo o fino alla richiesta di cancellazione, salvo obblighi di conservazione;
• i dati relativi alle richieste di assistenza vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta;
• i dati di personalizzazione vengono conservati per gestire l’ordine, eventuali assistenze, ristampe o contestazioni.

15. Sicurezza dei dati

framedigioco adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, modifica, divulgazione o distruzione.

Tuttavia, nessun sistema informatico può garantire una sicurezza assoluta. L’utente è invitato a usare password sicure e a proteggere le proprie credenziali di accesso.

16. Trasferimento dei dati fuori dall’Unione Europea

Alcuni servizi utilizzati dal sito potrebbero comportare il trasferimento di dati verso Paesi fuori dall’Unione Europea.

In questi casi, il trasferimento avviene nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa applicabile, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri strumenti riconosciuti dal GDPR.

17. Diritti dell’utente

L’utente può esercitare i diritti previsti dalla normativa in materia di protezione dei dati personali.

In particolare, l’utente può chiedere:

• accesso ai propri dati personali;
• rettifica dei dati inesatti;
• cancellazione dei dati, nei casi previsti;
• limitazione del trattamento;
• opposizione al trattamento;
• portabilità dei dati, quando applicabile;
• revoca del consenso, quando il trattamento si basa sul consenso.

Il Garante Privacy indica che l’interessato ha diritto di chiedere al titolare se è in corso un trattamento di dati personali che lo riguarda e, in caso affermativo, di ottenere informazioni sul trattamento e copia dei dati.

18. Come esercitare i diritti

Per esercitare i propri diritti, l’utente può contattare framedigioco all’indirizzo:

Email: [INSERISCI EMAIL]

La richiesta deve contenere informazioni sufficienti per identificare l’utente e consentire la gestione della richiesta.

19. Reclamo al Garante Privacy

Se l’utente ritiene che il trattamento dei dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile, può proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Maggiori informazioni sono disponibili sul sito del Garante Privacy.

20. Minori

Il sito framedigioco non è rivolto specificamente a minori.

Gli acquisti devono essere effettuati da persone maggiorenni o comunque autorizzate da chi esercita la responsabilità genitoriale.

21. Modifiche alla Privacy Policy

framedigioco si riserva il diritto di modificare questa Privacy Policy in qualsiasi momento.

Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e saranno applicabili dalla data di aggiornamento indicata.

22. Contatti

Per domande relative alla presente Privacy Policy o al trattamento dei dati personali, puoi contattare framedigioco a:

Email: [INSERISCI EMAIL]
Sito web: [INSERISCI URL SITO]